Foire aux questions
Questions générales:
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Vêtements de sport
Pour votre première visite, nous vous prêterons gratuitement une paire de souliers d’escalade selon la disponibilité. Vous pouvez aussi porter votre propre paire d’espadrilles.
Apportez votre bouteille d’eau réutilisable ; nous avons des fontaines à eau pour les remplir. Nous ne vendons pas de bouteilles d’eau jetables.
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Succursale de Laval :
Vous n'avez pas à réserver.Succursale de Boisbriand :
Il n’y a pas de réservation pour l’escalade de bloc ainsi que l’escalade de voie en corde.Il est fortement recommandé de faire une réservation pour notre zone familiale et débutant, mais ce n’est pas obligatoire.
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Pour l’escalade de bloc, l’âge minimum est de 8 ans.
Pour l’escalade de voie, il n’y a pas d’âge minimum, mais un poids minimum de 22 livres. Nous suggérons fortement de commencer à partir de 4 ans.
Pour le plateau d’entraînement, vous devez avoir 14 ans et plus.
Pour être seul dans le centre, vous devez avoir 14 ans et plus.
Si vous venez avec un enfant de 13 ans et moins, il est important de prendre connaissance de nos règlements et de vous informer sur notre formation Jeune Sécure.
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Pour commencer en bloc ou en autoassureur, vous n’avez besoin d’aucune formation. Cependant, lors de votre première visite, nous allons faire un tour guidé des règlements de sécurité avec vous.
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Nous avons une école d’escalade avec des moniteurs certifiés par la Fédération Québécoise de la Montagne et de l'Escalade (FQME).
Nous offrons des cours de moulinette, de premier de cordée, de cours extérieurs ainsi que des cours de biomécanique (techniques en escalade). Vous pouvez vous inscrire seul et rejoindre d’autres participants. Voir l'onglet Cours situé dans le menu.
Nous offrons aussi des cours aux enfants de 4 à 15 ans avec notre division Crux Junior.
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Absolument, que ce soit en bloc ou en voie, vous pouvez venir seul.
Le bloc : Cette discipline se pratique seul. Avoir un partenaire n'est pas nécessaire.
La voie : Bien que la voie avec corde (moulinette et premier de cordée) se pratique en paire avec un grimpeur et un assureur, le centre de Boisbriand est équipé de plus de 20 auto-assureurs qui vous permettent de grimper seul.
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Il y a un poids minimal et maximal à respecter.
L'utilisateur doit avoir un poids minimal de 22 livres.
L'utilisateur doit avoir un poids maximal de 310 livres.
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Le bloc est une discipline d’escalade qui se pratique sans corde ni harnais, sur un mur d’une hauteur maximale de 16 pieds, avec un matelas de réception d’une épaisseur d’un peu plus d’un pied.
La voie est une discipline qui se pratique soit avec les auto-assureurs, soit en corde avec un(e) partenaire et des équipements d’escalade (harnais, corde et contrôleur de descente), sur des murs de 32 pieds.
La vitesse est une discipline qui se pratique sur une voie identique à l’international, tant pour sa configuration que ses prises. Grâce à l’auto-assureur, vous devez escalader la voie le plus rapidement possible.
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L’escalade étant un sport à caractère social, il est facile de rencontrer d’autres grimpeurs sur place.
Nous avons également un groupe Facebook où vous trouverez d’autres personnes qui recherchent des partenaires : Communauté d'escalade au Crux.
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Dans chacune des succursales, vous trouverez une boutique offrant une collection de vêtements, des souliers d’escalade ainsi que de l’équipement.
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Oui ! Vous trouverez un bistro, café et collations dans chacune des succursales.
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Le Crux est le terme que l’on donne à la ou les sections les plus difficiles d’une voie ou d’un bloc.
D’ailleurs, saviez-vous que la fin de notre numéro de téléphone ……0515 est aussi en lien avec la première voie à franchir la cotation 5.15 !?
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Oui, si le propriétaire du chien détient une carte d'une association de chien d'assistance. La carte doit contenir les informations nécessaires afin qu'un employé puisse effectuer une vérification.
En tout temps, le chien doit être tenu en laisse par quelqu'un. Si ce n'est pas possible, la laisse ou longe de maximum 6 pieds doit être attachée à un de nos bancs.
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• Une personne accompagnant une personne handicapée n’aura pas à payer les frais d’accompagnement si elle présente la carte C.A.L.
• La personne handicapée doit payer les frais d’entrée.
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Vous pouvez discuter avec notre personnel de la caisse ou les superviseurs de plancher.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 450 688 0515, poste 401.
Vous pouvez nous écrire à info@lecrux.com.
Questions par rapport aux abonnements:
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Un abonnement mensuel EFT qui est mis sur pause demeure “actif” ce qui veut dire qu’il conservera son prix mensuel au moment de réactiver son abonnement. Il faut noter qu’il y a un frais mensuel de 10$+tx par mois de gel. Un abonnement mensuel peut être mis sur pause pour un maximum de 6 mois consécutifs par année.
Annuler son abonnement, c’est mettre un terme à son abonnement donc on annule les paiements récurrents. Le désavantage c’est que si vous désirez reprendre un abonnement quelques mois plus tard, vous recommencez à 0. Vous serez donc chargé au prix de l’abonnement en vigueur et vous devrez payer le frais de 50$+tx à nouveau.
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Pour choisir un abonnement, il y a plusieurs facteurs à prendre en compte:
À quelle fréquence est-ce que je prévois venir grimper au Crux?
Pour qu’un abonnement soit rentable, on évalue qu’il faut venir au moins 1 fois par semaine. En effet, un abonnement mensuel EFT est rentable dès la 4ième visite dans le mois.
C’est sensiblement le même calcul pour les abonnements prépayés.
Combien de temps est-ce que je prévois de me servir de mon abonnement?
Au niveau rapport qualité-prix pour une durée fixe, l’abonnement prépayé de 12 mois est ce qui est le plus avantageux. Cependant, il faut au moins venir 12 mois au Crux pour bien en profiter.
L’autre point à considérer, c’est combien ça va couter au moment de prendre l’abonnement. Le 12 mois est notre abonnement le plus avantageux sur 1 an, mais il est payé d’un coup. contrairement au mensuel EFT qui est par paiement automatique à chaque mois.
Si tu sais que tu vas t’abonner et venir sur plusieurs années, l’abonnement mensuel EFT est la valeur sure. En effet, tant que ton abonnement demeure actif, le prix mensuel ne changera pas et ce malgré de possibles augmentations de prix.
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Bien que nos abonnements viennent avec des avantages membres comme un rabais en boutique et bistro ainsi que la chance d’initier de nouvelles personnes (qui ne sont jamais venues dans l’une de nos succursales), pour que l’abonnement soit réellement rentable pour vous, on parle d’une fréquence de grimpe d’une fois par semaine environ. Donc, si on vient 1 ou 2 fois par mois, malgré les avantages membres, ce n’est peut-être pas la meilleure option pour vous.
Quelle est l’alternative? Les carnets 10 entrées qui vous offrent 10 entrées pour environ le prix de 9. Il n’y a pas de date d’expiration, donc pas de pression ou de peur de les perdre.
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Toute demande de gel d’abonnement ou d’annulation doit être faite via la page Modification abonnement sur le site web.
De plus, les demandes doivent être faites avant le 5 du mois pour être traitées avant le prochain cycle*. Si la demande est faite après cette limite, nous ne pouvons pas garantir que la demande sera traitée à temps pour le cycle visé.
*Nos abonnements mensuels fonctionnent sur un cycle qui est du 10 du mois au 9 du mois prochain.
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Au Crux, vous avez plusieurs choix au niveau des abonnements.
Mensuel EFT:
Il s’agit d’un abonnement qui se renouvelle automatiquement à chaque mois TANT qu’il n’est pas annulé par le client.
Le prix par mois est gelé au moment de prendre l’abonnement, ce qui veut dire que même si les prix augmentent, le montant payé par mois n’augmentera pas*
Possibilité de mettre votre abonnement sur pause pour 10$+tx par mois et ce pour un maximum de 6 mois consécutifs par année (Voir section Modification abonnement pour plus d’informations).
C’est notre seul type d’abonnement qui se paye par mois.
*Il y a exception pour les abonnements mensuels enfants et étudiants, voir la section spécifique.
Les abonnements prépayés:
Nos abonnement prépayés sont offerts pour 3 et 12 mois.
Il est possible de mettre votre abonnement sur pause via un frais de 10$+tx par mois de pause qui sera payable au moment de réactiver votre abonnement. Les journées de gel seront ajoutées à la date de fin initiale de votre abonnement.